CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des ouvrages proposés dans la « Bibliothèque » du site Naya Hypnose. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.
Les ouvrages sont présentés dans la Bibliothèque avec leur titre, leur format (papier ou numérique), une description et leur prix. Les ouvrages sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité postérieure à la commande, l'acheteur en sera informé et pourra choisir entre un remboursement intégral et un produit de remplacement équivalent.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site ; les transactions sont traitées directement par Stripe selon les standards de sécurité du secteur (PCI-DSS).
À la validation du paiement, une confirmation est envoyée à l'acheteur par email. Cette confirmation vaut preuve de la commande et de son paiement. La trace de la transaction est conservée par Naya Hypnose à des fins administratives et comptables.
Les ouvrages au format papier sont expédiés à l'adresse communiquée par l'acheteur. Les délais d'expédition sont communiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur. Naya Hypnose ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou d'une erreur de saisie dans l'adresse de livraison.
Les ouvrages au format numérique sont délivrés par email, sous forme de lien de téléchargement, dans les meilleurs délais suivant la confirmation de paiement. Ce lien est strictement destiné à l'acheteur ; toute diffusion à des tiers est interdite.
Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception d'un ouvrage papier pour exercer son droit de rétractation, sauf si l'ouvrage a été descellé. Pour les ouvrages numériques dont la lecture a commencé, ce droit ne peut s'appliquer dès lors que l'acheteur a explicitement consenti à commencer l'exécution avant la fin du délai de rétractation.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation ou d'indisponibilité du produit, le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable et au plus tard 14 jours après réception de la demande.
Les ouvrages vendus sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. L'acheteur bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel. Toute reproduction, copie, diffusion ou revente, totale ou partielle, est interdite et engage la responsabilité de l'acheteur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement à toute action judiciaire devant les tribunaux français compétents.
Outre les ouvrages de la Bibliothèque, Naya Hypnose propose des prestations d'accompagnement : une séance d'hypnose individuelle, ainsi que des accompagnements structurés (parcours). Les accompagnements ne font pas l'objet d'une vente en ligne directe et automatique. Le visiteur transmet d'abord une demande d'accompagnement via le formulaire dédié du site. Nathalie échange ensuite avec la personne afin de vérifier que l'accompagnement correspond à sa situation et lui présente les modalités. Aucun paiement n'est demandé en ligne à ce stade.
La réservation d'une séance d'hypnose individuelle s'effectue via le formulaire de réservation en ligne. Le tarif indiqué sur le site correspond à une séance d'environ une heure. Le créneau est enregistré et confirmé par Naya Hypnose. Les informations transmises (nom, email, téléphone, message éventuel) sont utilisées pour organiser le rendez-vous.
En cas d'annulation ou de report, il est demandé d'en informer Naya Hypnose idéalement au moins 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone ou par email. Les éventuelles conditions spécifiques d'annulation, de report ou de remboursement liées à une prestation d'accompagnement sont précisées par Naya Hypnose lors de l'échange préalable et figurent, le cas échéant, sur le lien de paiement transmis. (À vérifier et compléter par l'exploitant selon ses conditions effectives.)
Les accompagnements ne sont pas réglés via une boutique en ligne. Lorsque l'accompagnement est confirmé à l'issue de l'échange préalable, Naya Hypnose transmet individuellement au client un lien de paiement sécurisé correspondant à la prestation convenue. Ce lien peut notamment être un lien de paiement PayPal ou toute autre solution de paiement utilisée par Naya Hypnose. Le règlement s'effectue alors selon les modalités indiquées sur ce lien (paiement unique ou en plusieurs fois, selon ce qui aura été convenu).